Rossella Castrusini

Attualmente lavoro per una società di AIM Gruppo che si occupa della vendita di energia elettrica e gas riferendo direttamente al Direttore della società. Mi occupo di marketing e comunicazione con una particolare focalizzazione sui temi dell’energia tradizionale e alternativa.
I miei compiti principali sono lo sviluppo del brand AIM Energy e la pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie di prodotto al fine di sviluppare il business dell'azienda.
Riguardo alla parte di comunicazione ultimamente sto approfondendo l’utilizzo e quindi la pianificazione di media innovativi con attività di Social Media Press e sto progettando un piano che preveda un potenziamento della comunicazione interna per AIM Gruppo con strumenti Web 2.0.

Riferisco funzionalmente al Direttore Commerciale e Marketing e sono la Responsabile Comunicazione. Mi occupo di promozione immagine istituzionale e promozione dei 10 business dell’azienda. Pianifico e realizzo in collaborazione con due agenzie di pubblicità campagne pubblicitarie sia istituzionali che di prodotto. Organizzo eventi che coinvolgono l’intera città e provincia (20.000 presenze circa) e coordino l’ufficio stampa. Gestisco tutte le richieste di sponsorizzazione che giungono in azienda e stipulo i relativi contratti, con riguardo alle iniziative che valuto più significative e con maggior ritorno di immagine. Ogni anno gestisco e controllo una ricerca di mercato sulla customer satisfaction in collaborazione con i maggiori istituti di ricerca nazionali.
Di recente ho riprogettato per la terza volta la struttura del nostro sito internet in base ai contenuti da comunicare e ai servizi da fornire al cliente. Attualmente continuo a curarne la implementazione aumentando sempre più l’interattività con il cliente. Coordino un team di sette persone che mi aiutano nelle varie attività di comunicazione per i singoli business e il gruppo di comunicazione per il progetto qualità e il mantenimento della certificazione ISO 9001 Vision 2000. Sono arrivata in azienda con la funzione specifica di marketing e comunicazione, che prima non esisteva, e successivamente mi sono focalizzata maggiormente sulla comunicazione cercando di creare gli strumenti base che ogni azienda deve possedere per interagire con i propri target. Sotto il profilo operativo ho progettato e realizzato gli strumenti indispensabili per creare una corporate identity: newsletter, house organ, company profile, video aziendale nonché l’image book per un’immagine coordinata aziendale. La qualità della comunicazione e la notorietà della mia società sono notevolmente aumentate rispetto al passato, grazie alla politica di branding che ho sviluppato.

Dopo il Master in Marketing e Comunicazione, ho maturato la mia esperienza in una agenzia di pubblicità specializzata in comunicazione business to business. Sono stata segnalata dal Cuoa e assunta in qualità di account new business e mi sono trasferita a Verona. Mi occupavo prevalentemente di ricerca di nuovi clienti e gestivo quelli acquisiti. Tre giorni alla settimana ero fuori sede e due li dedicavo a fissare appuntamenti, adottando le tecniche di telemarketing apprese in passato. Normalmente erano otto appuntamenti alla settimana, su di un territorio che andava dal Veneto, al Friuli Venezia Giulia, all’Emilia Romagna. Nel corso della mia esperienza ho formato due persone assunte dall’Agenzia, sempre attraverso il Cuoa, nel mio stesso ruolo. Ho acquisito per la mia Agenzia diversi clienti tra i quali: la Vincent-Tyrolit SpA (del gruppo Swarowski) di Thiene, la Rosada SpA, produzione finestre, di Treviso, la NST, azienda che produce caldaie e bruciatori senza fiamma in provincia di Treviso e altri.

Qui ho voluto sperimentare l’esperienza del venditore poiché nel frattempo avevo maturato l’idea di frequentare il corso per agenti e rappresentanti di commercio e ottenere l’abilitazione. In qualità di procacciatore d'affari per la ditta visitavo le aziende del Veneto proponendo la vendita di sistemi antincendio e antifurto. E’ stata un’esperienza molto formativa dal punto di vista del contatto diretto con il potenziale cliente, poiché si trattava di visite senza appuntamento al Direttore di Stabilimento. Era una tentata vendita porta a porta presso aziende che mi ha dato modo di conoscere e di iniziare trattative con realtà aziendali e persone con un background molto tecnico, con cui ero costretta a dialogare utilizzando una terminologia da addetti ai lavori. Il prodotto era però “troppo tecnico” e non lo sentivo completamente.
Dopo questa esperienza ho frequentato il corso per agenti e rappresentanti di commercio e successivamente ho maturato l’dea di frequentare un master di specializzazione, che mi fornisse una preparazione tale da presentarmi nel mondo del lavoro con una veste e competenze ben definite.

Sono stata richiesta come impiegata con mansioni di segreteria e contabilità dall’Agenzia stessa, tenuto conto della mia esperienza precedente e sono stata assunta in qualità di dipendente.

In questa Società ho lavorato con mansioni di ricevimento e gestione della clientela, composta prevalentemente da aziende alle quali la Società forniva consulenza in ambito assicurativo. Ho avuto modo quindi di approfondire la conoscenza di tutto l’iter delle pratiche di copertura assicurativa e anche degli aspetti connessi con la contabilità.

In qualità di Assistente di Direzione, ho collaborato per questa Società di Consulenza specializzata in head hunting. In particolare ho curato in maniera completamente autonoma la ricerca di un Direttore Amministrativo per un noto gruppo di acque minerali. Ho effettuato una ricerca diretta presso le più importanti aziende del Triveneto, contattando i Direttori Amministrativi di aziende nel settore alimentare, food & beverage ed altri, intervistandoli telefonicamente e creando successivamente una rosa ristretta dei candidati più idonei in base al profilo delineato dall’Azienda cliente. Infine, dopo aver assistito al primo colloquio di selezione dei candidati prescelti insieme al titolare, quasi sempre su Milano, ho preparato una relazione di presentazione di ogni candidato da consegnare all’azienda che ci aveva commissionato la ricerca. E’ stata un’esperienza molto formativa dal punto di vista dell’acquisizione di tecniche di telemarketing, del superamento delle barriere che spesso si frapponevano nel primo contatto con i manager e dello sviluppo di contatti e relazioni di elevato livello con imprenditori e manager. Ciò sia nella fase di acquisizione della clientela sia nei colloqui di selezione in affiancamento con il titolare della Società.