MIRKO OGLIARI

MIRKO OGLIARI

Area manager/Team leader, ENERcom srl
 

Currently employed at ENERcom srl

Previous: GDF SUEZ ENERGIA ITALIA S.P.A., EREDI MARTINONI CALEPPIO

 

Previous: Università Cattolica Del Sacro Cuore, Università Commerciale Luigi Bocconi MILANO, Università Degli Studi Di MILANO-BICOCCA

 

    Summary

    Lavoro attualmente come Responsabile Sviluppo Commerciale & Customer Care / Team Leader e posso vantare una significativa esperienza in ambito energetico sia in una Multiutility di dimensioni multinazionali che in Multiutility a livello nazionale. La mia esperienza nel settore è di 9 anni e nella società in cui lavoro attualmente mi occupo di diversi settori riconducibili all’area Commerciale & Customer Care della società stessa. La mia area di responsabilità spazia dalla gestione, coordinamento e formazione del personale diretto ed indiretto ( quest’ultimo rappresentato dalla rete dealer di sportelli Front Office in outsourcing) dislocato nei vari uffici periferici presenti sul territorio all’area Comunicazione & Marketing, alla gestione/coordinamento del Call Center (attraverso stesura e aggiornamento procedurale, formazione del personale attività Inbound/Customer Care). Sono inoltre Responsabile della gestione fornitori esterni (scelta, contrattualizzazione, costi), dello sviluppo commerciale della rete uffici di Front Office sul territorio attraverso la rete dealer in outsourcing e attraverso la rete di agenzie di procacciamento. Sono infine responsabile del miglioramento in termini procedurali a livello di sistemi informativi della gestione del cliente finale perseguendo una logica legata al concetto di Customer Relationship Management (CRM). Disponibilità e flessibilità a cambiare mansioni o accettare orari e condizioni di lavoro stressanti rispecchiano le mie attitudini personali oltre ad essere per mè uno stimolo ad operare all’interno di un contesto lavorativo competitivo e professionale come risulta essere la vostra società. Le mie competenze spaziano dall’ambito gestionale – organizzativo (gestione risorse umane e Customer Care) a quello più meramente tecnico (Sistemi Informativi). Ho facilità di relazione, capacità di operare in team e spiccate doti di problem solving. Sono altresì disponibile a frequentare eventuali corsi di formazione e a fare trasferte sia sul territorio italiano che all'estero.

Experiences

 

Area manager/Team leader

At ENERcom srl

From 2009 to Present
Area Manager / Team Leader : Responsabile della gestione, coordinamento e formazione del personale dislocato nei vari uffici periferici di front office presenti sul territorio serviti dalla società per quanto concerne la vendita di gas & E.E. ( 30 risorse umane ). Responsabile Comunicazione &...
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RESPONSABILE COMMERCIALE & CUSTOMER CARE

At GDF SUEZ ENERGIA ITALIA S.P.A.

From 2006 to 2009
Responsabile Sviluppo e Gestione Rete Commerciale Dealer Nord Italia ( n° 18 uffici front office sul territorio gestiti e coordinati per conto della società in outsourcing, coordinamento di 30 risorse umane ) attraverso la quale è stato attuato il cross selling di Gas & E.E. verso tutti i clienti...
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Responsabile commerciale e operativo

At EREDI MARTINONI CALEPPIO

From 1995 to 2003
Responsabile commerciale e operativo: Gestione dei rapporti verso clienti e fornitori per acquisto/vendita prodotti Pianificazione e gestione dell’intero processo legato al ciclo produttivo aziendale

Skills

 
  • Capacità di sintesi
  • Lavoro in team
  • lavoro per obiettivi
  • Problem solving

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Interessi e sport: viaggi
  • bricolage
  • calcio
  • giardinaggio
  • maratona
  • nuoto