Marco Ulissi
IT/CALL CENTER / HELP DESK / RECUPERO CREDITI /ASSISTENZA SOFTWARE
Sono una persona seria e tenace in tutto quello che svolgo.
Collaborativo per ascoltare anche le esperienze altrui
Ho sviluppato una forte esperienza sia in informatica che in call center per unire le due attivita per scopo personale
cioe' per risolvere professionalemte le problematiche software del pc.
mi dedico all'assistenza software pc
antivirus - pulizia software pc - installazione - disinstallazione di applicazioni - backup - restore - etc.
sia su windows che linux (ubuntu)
5 contatti2005 - 2009Addetto all’assistenza clienti
Assistenza telefonica al cliente su diverse commesse: Teledue, 1288, Mediaset e Quercia
2005 - 2005Addetto al recupero crediti
Contatto telefonico clienti insoluti
Gestione della pratica e inserimento note cliente
Gestione fatture e note di credito
2004 - 2005Help desk telefonico / back office
Help desk telefonico per problematiche tecniche su programmi di contabilità per gli abbonati de Il Sole24ore
Gestione in back office relativa problematiche dei client di H3G (situazione credito, cambio piano tariffario ecc)
2003 - 2004Addetto al recupero crediti
Contatto telefonico clienti insoluti
Gestione della pratica e inserimento note cliente
Gestione fatture e note di credito
1997 - 2003programmatore analista
Sviluppo progetti presso diversi clienti per creazione programmi ad hoc o implementazione gestionali già esistenti: Serfactoring S.p.A., Mediaset S.p.A., Inaz-Paghe, Enidata.
1990 - 1996Assistenza pre e post vendita ed installazione al cliente dell'applicativo gestionale alberghiero secondo le sue esigenze
1986 - 1990Operatore CED
Gestione e manutenzione applicativi aziendali ( commerciali - provvigioni )
Gestione CED idem come sotto
1983 - 1986Operatore CED
Gestione e manutenzione applicativi aziendali ( commerciali – industriali )
Gestione CED: accensione macchina, stampa documenti contabili, amministrativi e fiscali, interventi per risolvere varie problematiche (es. pc non si accende - non riesco a collegarmi etc ), copie di sicurezza di tutto il lavoro svolto durante la giornata lavorativa