Marco Turati
Customer Service manager & Supply Chain Coordinator, ENERGIZER GROUP ITALIA SPA
Customer Service Manager & Supply Chain Coordinator dal 2000, con un background amministrativo ed informatico di responsabile di Sistemi Informativi, negli ultimi 25 anni ho collaborato con società multinazionali americane ( Energizer – Gte Sylvania ).
Quale trait d’union tra il commerciale ed il cliente, ho tra l’altro informatizzato la forza vendita per la trasmissione in tempo reale degli ordini, ho convertito il magazzino da una gestione locale ad una in cross docking centralizzata a livello europeo e gestito il flusso degli ordini monitorando le performance di evasione, di consegna e di fatturazione.
Tutto ciò sfruttando la buona conoscenza dell’inglese e le conoscenze acquisite nell’utilizzo di SAP/R3 che mi hanno permesso di interfacciarmi con efficacia e credibilità con tutti i reparti delle business units.
Il mio attuale obbiettivo di carriera è rappresentato da una azienda di taglio internazionale di prodotti di largo consumo, che abbia bisogno di migliorare il supporto alla forza commerciale ( con conseguente incremento delle performance di vendita ) ed aumentare il servizio ai clienti ( con conseguente maggiore fidelizzazione ).
2 contatti2000 - 2008Responsabile Customer Service ( brand Energizer e Wilkinson ) con 12 collaboratori che seguono il processo degli ordini dall'acquisizione alla fatturazione, la contabilità clienti ed i premi fine anno/fatture promozionali clienti, riportando al Customer Service Manager Europa ed al Business Director della filiale Italiana.
Realizzazioni principali:
- Implementazioni EDI con alcuni clienti gestendo l’interfaccia tra il cliente ed il reparto EDI presso la sede americana.
- Implementazione software per la trasmissione degli ordini Wilkinson in dotazione alla Forza Vendita
- Integrazione processi Order Entry Wilkinson
- Coordinamento co-packing con magazzino centrale
- Gestione rapporti cross docking tra il magazzino Europeo ed il Partner dei trasporti nazionale.
- Chiusura magazzino nazionale e centralizzazione dello stesso presso il deposito in Belgio in cross-docking.
- Gestione co-packing presso fornitore esterno locale
- Migrazione SW trasmissione ordini in dotazione alla forza vendita a piattaforma Web.
1990 - 1999IT Manager Filiale italiana, riportando IT Director Europeo e Business Director filiale Italiana
Realizzazioni principali:
- Implementazione SAP/R3 seguendo tutte le fasi necessarie (conversione data base, interfaccia utenti per la customizzazione, fiscalizzazione, test, ecc.) dei moduli SD – MM ed in parte FI, in collaborazione con
il reparto informatico con sede in Francia.
- Passaggio da IBM AS400 a piattaforma Windows NT
- Informatizzazione forza vendita ( 50 venditori, agenti e diretti ) per trasmissione ordini in sede e conseguente integrazione nel sistema ( software in ambiente MS-DOS ) .
- Sviluppo Interfacce scambio dati con magazzino conto terzi
- Migrazione software applicativi a supporto della fusione tra la RALSTON e la soc. CIPEL ITALIA su IBM AS400.
1982 - 1990IT manager della filiale Italiana, Riportando all’IT Director Europeo e al Direttore Amministrativo della filiale Italiana, con 2 collaboratori.
Gestione reparto informatico composto da un sistema Honeyvell sostituito poi
da un IBM S/38 e infine da un IBM/AS400
Realizzazioni principali:
- Implementazione e installazione ( primo in Italia) del software di contabilità SPECTRA su IBM AS/400
- Migrazione dal sistema HONEYWELL ad IBM S38 e successiva migrazione al sistema IBM AS/400
- Gestione del controllo degli inventari/magazzino della filiale Italiana.
