Luca Prinzio

Supporto alla Business Unit "Giustizia", sia in fase di pre che post-vendita, assicurando il continuo aggiornamento di ciò che riguarda l'analisi funzionale di tutte le manutenzioni correttive ed evolutive nonché la redazione di piani di test e la consulenza in termini di manutenzione dei prodotti realizzati in maniera continuativa con incarichi di supervisione dei prodotti software realizzati relativamente alle tematiche legate al rispetto delle funzionalità dichiarate al cliente.
Seguo inoltre il deployment e lo start up degli applicativi in qualità di "Project Manager Client" nelle attività di coordinamento dell'analisi funzionale, validazione dei requisiti utente, supporto agli utenti e predisposizione della reportistica e degli interventi formativi.
Svolgo anche funzioni di responsabile della formazione per il cliente, progettando interventi formativi, realizzando corsi multimediali e tenendo corsi presso le strutture e l'utenza di diverse Amministrazioni Pubbliche.

Content Manager,
Responsabile dei Servizi di Progetto e dei servizi di controlo e governo Responsabile della formazione e del dispiegamento dei sistemi di classe Re.Ge. Relazionale
• Produzione e pubblicazione di documentazione tecnica
• Progettazione ed erogazione dei corsi di formazione sulle applicazioni realizzate
• Verifica dei prodotti realizzati relativamente alle tematiche legateal rispetto delle funzionalità dichiarate
• Implementazione della piattaforma per la gestione della chiamate inbound
• Definizione dei parametri per la gestione dei tempi di intervento a fronte di SLA definiti
Governo delle commesse di produzione per il Ministero della
Giustizia (DOC server, Software server, SLA server);
• Supporto all’utenza nelle fasi di dispiegamento della suite
• Re.Ge. nel Sud Italia;
• Realizzazione di corsi CBT/WBT per la suite Re.Ge.;
• Realizzazione e pubblicazione della documentazione tecnica e di analisi dei prodotti Re.Ge.

Team Leader nella Business Unit "Giustizia" raccogliendo le esigenze di attività del settore e proponendo piani di lavoro al Responsabile di Area, organizzando le risorse e definendo gli obiettivi e i programmi di lavoro, coordinando i gruppi di intervento e le attività dei team di assistenza sistemistica ed applicativa . Ero inoltre responsabile della produzione della documentazione tecnica per espletare gli interventi di settore, nonché della gestione e manutenzione dei sistemi di archiviazione, della loro installazione e messa a punto sia in architetture locali che distribuite.

Incarichi amministrativi di gestione risorse e marketing. In particolare la gestione/selezione del personale docente e del settore formazione della società