Gianluca Rucci

Ambiti principali di attività:

Automotive - Processi e metodologie commerciali, sistemi di front-end clienti, CRM/gestione fidelizzazione clienti/prospect, moduli di training per sales e field force.

Infomobility - Applicazioni, tecnologiche e di processo legate alla mobilità, per la gestione delle flotte (su gomma, rotaia, nave,...). Soluzioni di infomobility applicate alle attività di logistica/trasporti/gestione missioni. Localizzazione veicoli, gestione/pianificazione percorsi, gestione/pianificazione missioni, sicurezza trasporto, gestione asset aziendali, reportistica.

Dal 1998 al Maggio 2008:
Commercial Methodologies & Network Tools Manager nella funzione di Network Development in Network & Owned Dealerships. Responsabile del gruppo Network Intelligence & Tools.
Gestivo il coordinamento diretto delle attività strategiche di Network Development in Europa riguardanti le applicazioni ed i processi di sviluppo rete, i progetti finalizzati al sostegno e qualificazione concessionarie, il monitoraggio delle attività svolte sui mercati con l’obiettivo di incremento volumi di vendita e mandati. Avevo la responsabilità di realizzazione, implementazione e roll out delle applicazioni e dei processi, di loro maintenance e miglioramento continuo, di controllo dei risultati. Coinvolto nelle principali iniziative di business e di avvio nuove metodologie, supportavo le strutture aziendali dalla definizione delle proposte fino alla realizzazione operativa dei flussi e processi.
Le attività di network riguardavano tutti i Brand (Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Professional):
- Processi commerciali; Copertura territorio; Evoluzione rete; Business Management; Geomarketing;
- Coordinamento associazioni europee concessionarie; Piani di riduzione costi del mandato;
- Reporting direzionale Europa e Mondo; Osservatorio permanente Benchmarking;
- Gestione e controllo del budget sviluppo rete mercati e centrale;

In Fiat Group Automobiles, ho avuto in precedenza i seguenti incarichi:

Responsabile FIAT Link Europa: Nell’ambito di Sales - Strategie Distributive e poi di Fleet & Network, avevo la responsabilità business del progetto FIAT Link Europa.

Responsabile Innovazione Cantiere Lille: Nell’ambito del Marketing di Settore - New Distribution System e poi nello Sviluppo Rete, responsabilità di realizzare e testare un nuovo modello distributivo di concessionaria per strutture, standard, processi operativi, applicazioni, risorse.

Responsabile Servizi Finanziari e Mobilità: Nell’ambito del Marketing di Settore - Marketing Servizi, coordinavo le funzioni aziendali per la predisposizione e la proposta delle diverse soluzioni di acquisto o fruizione dei veicoli.

Risultati ottenuti in FGA:
•Realizzazione di progetti “chiavi in mano”, a forte impatto di innovazione.
•Implementazione in Europa di nuove applicazioni strategiche, esempio FIAT Link.
•Migliorata efficienza ed efficacia dei processi interni e della rete, semplificazione e qualificazione attività delle concessionarie. Incremento del business rete nei diversi settori di attività.
•Standardizzati ed applicati i principali processi di sviluppo della rete e di copertura del territorio.
•Diffusi i diversi sistemi informatici di Network Development al centro e sui mercati per supportare la gestione di tutte le specifiche attività di sviluppo rete.
•Attivati centralmente e su rete nuovi processi e strumenti di gestione e fidelizzazione del cliente.
•Gestione gruppi di lavoro ed attività in accordo ai modelli di delivery ed ai piani di implementazione.

1996-1998 Targa Services SRL - Fiat Auto SpA:
Responsabile Servizi Finanziari e Usato di Proprietà

1987-1995 Fiat Sava SpA - Gruppo Fidis SpA (Fiat Group):
Responsabile Sviluppo Prodotti Centrali

1983-1987 Raiflex SpA - Divisione Gruppo Gilardini (Fiat Group):
Tecnico Commerciale