Francesca Ifuni
Cercasi disperatamente un nuovo lavoro
Eccomi qua!! Outsourcing....Outsourcing...anche io come tanti perde il proprio posto di lavoro anche per questo motivo!! e le numerose lotte per una stabilità professionale chissà dove vanno a finire... ma nn mollo e con la mia tenacia spero al più presto di trovare una nuova occupazione.... La società multinazionale americana per la quale lavoravo ha deciso di cedere in outsourcing la maggior parte dei servizi (IT, amministrazione, Customer service)ad un'azienda in Romania... ed io sono in mobilità ormai da sette mesi. Cercherò di farmi conoscere da qualcuno di voi e spero in qualche opportunità!!!
52 contatti2001 - 2008Responsabile Customer Care alle dipendenze del Direttore del Servizio Clienti impiegata ufficio fatturazione clienti con esperienza pluriennale maturata in una Multinazionale del settore Chimico. Autonoma nella gestione e risoluzione di pratiche di natura commerciale ed amministrativa. Precisione nel lavoro e capacità di problem solving hanno facilitato l’individuazione di soluzioni innovative a problematiche di carattere tecnico ottimizzando alcuni processi amministrativi.
Buone capacità di analisi, di organizzazione e pianificazione del lavoro anche in situazioni di stress o sovrapposizione di scadenze, precisione e flessibilità completano il profilo.
Principali aree di competenza
• Fatturazione attiva
• Reporting mensile di vendite
• Anagrafiche clienti
• Anagrafiche articoli
• Assistenza clienti problematiche amministrative
• Coinvolgimento diretto con il centro recupero crediti per verifica della solvibilità dei clienti.
Responsabilità
• Fatturazione e reporting vendite
• Contatti clienti e fornitori
• Contatti con la Sales Force
• Logistica: organizzazione spedizioni
• Rapporti Intercompany
Principali risultati
• Ottimizzata la gestione dei contratti consignment stock attraverso il monitoraggio di un magazzino virtuale nel sistema informatico per il controllo delle scorte dei prodotti.
• Automatizzato l’accantonamento degli sconti fascia fatturato annuali dei clienti, attraverso la creazione di un sistema di monitoraggio.
• Monitorato, controllato e programmato, attraverso la stretta collaborazione del personale dell’impianto di produzione, la disponibiltià dei prodotti, così da ottenere la consegna degli stessi entro due giorni dalla richiesta ordine del cliente quando precedentemente ne occorrevano almeno cinque.
• Incremento del 25% delle mie mansioni per riorganizzazione e gestione di 16 clienti, ottenendo così un riscontro positivo da parte dell’Amministratore Delegato, in relazione al cambiamento di gestione del plus lavoro affidatomi e del raggiungimento dell’obiettivo.
1999 - 2001Receptionist
• Archiviazione documenti
• Ricevimento posta, gestione raccomandate
• Gestione centralino
• Spedizioni con corriere
• Gestione parco auto
Conoscenze Informatiche
• Sap3 in lingua Inglese
• Sap6 in lingua Inglese
• Microsoft Word e Power Point
• Conoscenza di base Microsoft Excel