Ferdinando Gava
Project manager recupero crediti, Recus Italia Srl
Mi chiamo Ferdinando Gava e ho 35 anni. Attualmente seguo l’organizzazione e il ciclo di produzione del recupero crediti per alcuni grandi clienti presso la Recus Italia S.r.l. di Villorba (TV), società di servizi nella quale ho imparato a gestire il lavoro nel rispetto degli obiettivi aziendali, dei tempi ed organizzando le risorse umane di cui sono responsabile.
L'attuale mansione prevede anche la gestione di tali clienti attraverso un continuo dialogo, visite e confronti diretti al fine di ottimizzarne la soddisfazione e rendicontarne i risultati.
L’attività più importante del mio lavoro consiste nell’analisi delle procedure attraverso reports e statistiche e lo studio di strategie e procedure volte alla loro efficientazione con l’obiettivo di massimizzare il conto economico interno e la performance richiesta dal cliente. Collaboro inoltre alla progettazione del software di supporto al processo di produzione insieme ad un team di informatici.
L’esperienza finora maturata mi ha portato ad una buona capacità organizzativa e strategica rendendomi capace di individuare e valutare gli specifici rischi connessi all’attività che svolgo e, di conseguenza, assumere un atteggiamento propositivo per evitare tali rischi o risolverli con nuove strategie di lavorazione. Suddetto ruolo mi ha anche permesso di sviluppare la capacità di lavorare sotto pressione, la capacità decisionale e di mediazione in un ambiente fortemente dinamico.
MANSIONI & ATTIVITÀ
Gestione del processo di produzione del recupero crediti attraverso:
-L'organizzazione e gestione di un gruppo di circa 30 operatori di call center su due sedi.
-Studio di strategie volte alla razionalizzazione del conto economico e alla massimizzazione delle performance nei tempi stabiliti.
-Analisi e contribuzione allo sviluppo dei sistemi informatici di supporto alla gestione del credito.
-Attività di controllo periodico sull'intero processo di produzione dalla qualità del lavoro dei gruppi di lavoro alla reddività aziendale.
Gestione del cliente:
-Responsabilità gestione commerciale del prodotto
-Responsabilità sui risultati conseguiti
