Erica Vardanega
Store manager, MANGO
Ho gestito con soddisfazione e in totale autonomia per quasi dieci anni un negozio di articoli di pelletteria di livello medio-alto, dagli acquisti alla vendita, dal visual all'assistenza alla clientela, dalla relazione con fornitori e rappresentanti a quella con banche ed enti.
La passione per la moda, la cura dei dettagli, l'amore per le cose belle fanno parte del mio DNA e mi hanno sempre accompagnato nella vita quotidiana.
Dopo la cessione di tale attività ho colto al volo l'opportunità di seguire il temporary store online di Havaianas.it, cambiando totalmente ruolo e mettendomi in gioco.
L'esperienza è stata illuminante e vorrei continuare a lavorare all'interno di un'azienda strutturata e dinamica, tradizionale o nel web, del mondo fashion - abbigliamento, accessori, eventi, arte, design, luxury products - per poter crescere ulteriormente a livello personale e professionale offrendo la mia tenacia e organizzazione.
4 contatti2009 - 2009Gestione del temporary store online di Havaianas.
Ricezione degli ordini, elaborazione ed evasione completa.
Contatti costanti con la logistica per le spedizioni e eventuali giacenze.
Assistenza ai clienti via mail e telefonica, pre e post vendita.
Suppporto ufficio commerciale: inserimento ordini, riassortimenti telefonici con i rivenditori, indagini qualitative, risoluzioni problematiche relative a spedizioni, materiale o pagamenti.
2000 - 2009Gestione totale del negozio di articoli di pelletteria e accessori di livello medio-alto: borse, cinture, portafogli, ombrelli, guanti, foulard, infradito di gomma e mini collezioni di abbigliamento.
Ho rilevato un'attività già esistente nel 2000; in nove anni ho ampliato il punto vendita raddoppiando la superficie espositiva e inserito nuovi marchi più prestigiosi (es. Borbonese e Blumarine) aumentando il fatturato del 40%.
Mi sono occupata della vendita diretta, degli acquisti, del rapporto con i fornitori e rappresentanti, dell'allestimento interno ed esterno, delle relazioni con commercialista, banche/enti e quanto ulteriormente necessario per un eccellente servizio al cliente.