Domenico Schepis
NATIONAL ACCOUNT MANAGER , Head of corporate division Lombardia , UMANA spa
Riportando direttamente alla direzione commerciale, mi occupo di delineare le politiche commerciali dei top customers (>150 dipendenti e 40 milioni euro fatturato annuale) dislocati in Lombardia, intervenendo personalemente nella verifica preventiva della solvibilità/assegnazione plafond risk di fornitura (supportato dal credit manager di struttura), nella definizione e negoziazione delle politiche di prezzo (attraverso la stipula di accordi quadro di fornitura annuale/biennale per la fornitura dei servizi di somministrazione, ricerca e selezione, outplacement e formazione),nella verifica della soddisfazione del cliente e nella risoluzione di problematiche relative alla riscossione del credito .
Coordino uno staff di circa 40 persone che gestisco attraverso i vari responsabili di funzione.
Affianco quotidianamente gli account di filiale per l'acquisizione dei clienti ad alto potenziale e partecipo attivamente nella definizione dei budjet-obiettivo trimestrali di tutte le aree in cui opero.
Mi occupo inoltre dello sviluppo della rete, individuando le aree idonee all'apertura di nuove filiali , partecipando attivamente (insieme al location manager) alla definizione degli accordi di locazione e delle politiche di marketing necessarie allo start up.
Come responsabile di funzione, inoltre, verifico attraverso frequenti visite su tutto il territorio nazionale, la soddisfazione dei nostri top customers plurilocalizzati.
Infine, riportando al CEO e alla Direzione Commerciale, analizzo i dati di performance economica di tutti i clienti di cui mi è stata affidata la supervisione (40) e di quelli che gestisco direttamente attraverso il mio staff (80).
1 contatto2004 - 2006All'inizio della mia carriera professionale in Umana spa, mi è stata affidata la supervisione commerciale delle provincie di Varese e Milano 7 filiali).
Riportando alla direzione commerciale, mi occupavo delle seguenti aree di attività:
-New business: attraverso visite dirette presso potenziali clienti, seguivo tutte le fasi della negoziazione, sino alla risoluzione di problematiche relative al recupero del credito.
-Gestione portafoglio clienti
-Gestione , formazione e reclutamento forza vendita(8 account dislocati su due province):visite dirette in affiancamento, formazione, tutoraggio, coaching, incentivazione, motivazione e definizione budjet trimestrali
-Supporto al National Manager nell'individuazione dei clienti ad alto potenziale:reporting, visite dirette.
1999 - 2003Riportando al Regional Manager mi occupavo dell'individuzione delle agenzie-partners nelle provincie di Venezia, Padova e Treviso, affiancando i diretti responsabili nella negoziazione con i clienti ad alto potenziale e fornendo loro supporto tecnico sui prodotti ad alto valore aggiunto(telefonia fissa e internet)