Barbara Menna

Controller Nazionale
- controllo di gestione: budgeting, reporting direzionale, controllo dei costi, rilevazione dei risultati mensili e annuali, analisi degli scostamenti dal budget, supporto alle decisioni commerciali e organizzative; analisi del business per la creazione degli applicativi informatici idonei alla gestione delle attività; gestione rapporti con Società di Revisione interne/ esterne nello specifico Ernest & Young e Deloitte;
- amministrazione: definizione dei flussi aziendali, gestione dei rapporti con la Holding e con le altre aziende del Gruppo, adattamento degli strumenti gestionali del Gruppo al nuovo business della formazione;
- auditing mensile delle filiali di Torino, Gallarate, Milano, Bergamo, Padova, Bologna, Roma e Pescara: selezione, formazione e gestione di 16 risorse umane nell’area amministrativa, definizione delle procedure operative, supporto e affiancamento delle persone che operano sulla rete (ca 60 FTE);
- gestione del credito: gestione e valutazione del rischio cliente, procedura di recupero del credito, identificazione degli strumenti di pagamento, definizione strumenti di lavoro;
- gestione Fondo FORMA.TEMP ed EBIREF;
- definizione e calcolo Incentive Plan annuale.
Responsabile Sistema Gestione Qualità
- predisposizione e implementazione della documentazione di sistema in conformità alla ISO 9001;
- gestione dei rapporti con l’ente di certificazione (Bureau Veritas);
- gestione della documentazione, delle non conformità, dei reclami e delle azioni correttive e preventive;
- individuazione e monitoraggio degli indicatori qualità;
- predisposizione dei Rapporti alla Direzione;
- effettuazione di audit presso sede e filiali;
- organizzazione degli audit di certificazione;
- supporto e formazione verso tutti i ruoli.