Alex Minini
Telemarketing Manager, Reed Business Information
Mi chiamo Alex Giovanni Minini e lavoro in una multinazionale operante nel settore publishing.
Il mio ruolo, alle dirette dipendenze dell’Amministratore Delegato, prevede la gestione e l’organizzazione di un gruppo di lavoro e il coordinamento di tutte le attività atte a incrementare il portafoglio aziendale a livello telefonico.
Sono una persona che possiede buone doti organizzative, di analisi e capacità di problem solving.
Il lavoro che ho sempre svolto ha sviluppato la mia flessibilità e predisposizione ai rapporti interpersonali, nonché una forte convinzione che il lavoro di squadra renda possibile raggiungere obiettivi sfidanti.
7 contattiIl ruolo prevede la pianificazione e l’attuazione delle attività mirate allo sviluppo del portafoglio abbonati e alla vendita di monografie.
Attualmente mi occupo anche dello start up di una nuova struttura di call center presso la filiale di Bassano del Grappa dedicata alla vendita di sponsorizzazioni di siti internet e alla vendita di schede prodotto sui siti aziendali.
Risultati ottenuti:
- Incremento del 15% del fatturato derivante dagli abbonamenti
- Riduzione del 30% dei costi di Business Unit
- Passaggio da 84.000€ di incassi libri nel 2007 a 478.000€ nel 2009
- Valore dell’area gestita passato dal 4,7% al 14% del portafoglio
azienda
Principali responsabilità:
-Pianificazione attività:
Gestione del budget
Individuazione degli obiettivi e delle strategie da adottare per
raggiungerli
Creazione campagne mirate
-Coordinamento Operativo:
Verifica e condivisione degli avanzamenti
Preparazione e analisi del reporting aziendale
Analisi dei risultati quantitativi e qualitativi ottenuti
Condivisione feedback ottenuti con le altre BU aziendali
Coordinamento attività di vendita con le altre BU aziendali
-Formazione risorse:
Informatizzazione operatori
Formazione in aula sulle tecniche di vendita telefonica
Training on the job
1994 - 2007Il ruolo prevedeva il completo coordinamento operativo di 4 filiali coinvolte nell’attività outbound verso clienti Consumer e Business, svolta per clienti leader nel settore delle telecomunicazioni.
- Pianificazione delle attività:
individuazione degli obiettivi
individuazione della strategia da adottare
individuazione dei profili operatori da inserire
prospect sui risultati attesi
- Coordinamento Operativo:
verifica e condivisione degli avanzamenti
preparazione e analisi del reporting aziendale
analisi dei risultati quantitativi e qualitativi ottenuti
- Monitoraggio delle performance:
rilevazione dei risultati ottenuti
elaborazione della reportistica alla direzione e al cliente
- Relazioni con il cliente:
costanti contatti con il cliente
condivisione e ottimizzazione delle strategie commerciali